更新公告在哪里看？
在导航栏选「更新公告」就能看到最近一期全文。公告按月发布，目前已连续发布 38 期，每期开头先列本期变化，再附上对应的版本记录。
01
公告与版本
3 条
想看几个月前某一期，怎么翻回去？
公告列表按发布时间倒序排列，往下翻就能找到更早的期号，每一期都保留当时的日期和变更条目。想定位到某个月，直接看列表里每条的发布时间最快。
期号和桌面端版本号怎么对应？
每期公告的变更条目后面都会标出对应的桌面端版本，当前桌面端为 v3.6。同一个功能在不同期号里出现时，按最新一期标注的版本理解。
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02
进入 PC 中心
3 条
PC 中心从哪里进？
首页刊头右侧有「进入 PC 中心」按钮，导航栏也能直达。进去后是资料检索、分类导航、桌面端资料对照、版本记录、反馈入口和个人收藏六个模块。
检索结果能换一种顺序看吗？
检索结果默认按最近更新期号排列，新变动的内容排在最前。在结果区可以改成按分类或按版本排序，同一批结果换个顺序往往更好找。
之前收下的资料到哪里找？
收下的内容放在个人收藏模块里，从 PC 中心就能打开。日常查询时点过收藏的条目会留在其中，下次可以直接回到上次看到的那份资料。
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03
资料对照用法
3 条
三种查看方式怎么切换？
打开资料对照后，卡片右上角有并排对照、差异高亮、版本切换三个选项，点一下就换。切换只作用于当前这张卡片，旁边开着的卡片不受影响。
差异高亮标出来的是什么？
高亮标出的是两个版本之间内容不同的位置，改过的地方一眼能看到。核对跨期资料时先看高亮，再回到正文确认上下文，比逐行读省时间。
能不能同时打开多个版本？
并排对照本身就同时显示两个版本，适合跨期号核对。要看第三个版本，把其中一侧切换过去即可，对照区始终保留左右两边。
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04
反馈与工单
3 条
提交之后多久能看到回复？
反馈在工作日 9:00–18:00 受理，平均首次响应约 4 小时。工作时段之外提交的问题，会排进下一个工作日的队列。
我提交的问题去了哪里？
提交的内容会进入反馈板块的工单队列，受理同事按提交先后查看。后续回复就挂在同一条工单下面，不用换页面再找一遍。
还需要再发一封邮件吗？
不需要。反馈板块里提交的问题会同步到客服邮箱，两边看到的是同一份内容。想补充说明，直接在原工单下继续写就行。
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05
找不到资料
3 条
第一步：先换一组关键词再搜
先用分类名、版本号或期号当关键词搜一次。内容中心按主题、版本、适用场景三种维度打标，单条最多挂 5 个标签，换个词常常就能命中。
第二步：从分类导航逐层往下收
搜索结果不理想时，从分类导航逐层缩小范围。现在是一级分类 12 个、二级条目 86 个，顺着主题走一遍，往往比反复改关键词更快。
第三步：写清楚线索再提反馈
把试过的关键词、看到的期号和相关页面名称一起写进反馈里。受理同事拿到这些线索能直接定位，回复也会更短更快。
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06
联系渠道
3 条
客服邮箱什么时候有人看？
客服邮箱 email@light-canada28.com.cn 在工作日 9:00–18:00 有专人查看。邮件里带上栏目名称和期号，回复时能少一轮确认。
什么情况适合直接打电话？
想把操作现象口头讲清楚时，可以拨 15849362091。需要留下记录、后续还要继续跟进的复杂问题，走反馈板块更合适。
反馈板块和客服邮箱是两条线吗？
不是两条线。反馈板块里提交的内容会同步到客服邮箱，选一个渠道提交就够。完整的联络方式与联系地址在「联络与反馈」栏目里。
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